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最近看到一個企業(yè)的官方網站,資訊、互動、視頻應有盡有,特別是公司專門制作的視頻,大概數了一下有50條之多,但遺憾的是這些視頻鮮有網友評論。微信、微博也是基本上天天更新,但內容基本上市“我的產品好,健康、用我的吧”這樣的方式,要么就是,第一做什么,第二做什么,第三做什么,這樣你才能健康。不出所料,他們所有的社會化媒體形式都基本沒有互動,卻依然樂此不彼。
你看,我有微博、有微信、有二維碼,我還有微電影,你說我的企業(yè)營銷做得不好嗎? 我只能說,親,這是兩回事,只能說精神可嘉,把公關的手段當成廣告來做,注定是失敗的,就像內褲外穿一樣,要么是超人,要么
就是神經病。 現在是自媒體時代,不僅僅微博、微信、SNS等媒體的崛起在證明著這個時代的到來,移動互聯網的崛起,讓手機越來越多的成為了一種私密的媒介形式,媒體開始變的更加自我,
就連新浪門戶改版都在朝著個性化的方向改變。媒體正在變得越來越社會化,同時,媒體也變的越來越私密, 4億微博用戶,打開每個微博,用戶關注的都不一樣,而微信則就是更加私密的媒體了。對于消費者來說,這是我的媒體,我有權利通過關注的人去了解我想要了解的內容,自媒體是我的愛好,是我的個性、甚至有我的秘密。
試想一下消費者正在饒有興趣的刷微博和玩微信的時候,不合時宜的一條廣告或者生硬的推廣內容闖入,消費者怎么辦,是皺起眉頭跳過,或者直接刪除關注,這都有可能,我想任何一個企業(yè)都不想成為消費者興趣的炮灰。
自媒體時代,企業(yè)的任何一個行為都會被無情的曝光在自媒體之下,千萬個擁有自媒體的消費者在關注著你的一舉一動,不管企業(yè)愿意不愿意“裝”是“裝不住”了,如果還像以前一樣,我是這個行業(yè)的領導者,我的產品最好,我得有點架子,那么企業(yè)的“裝”就很難適應當下的媒體環(huán)境了。
因此,學會和消費者做朋友,再強大的企業(yè),在微博上、微信上,以及一切自媒體之上,大家都是平等的,都有平等的話語權,關注你的消費者都是對你有好感的消費者,同時,你也已經成為了這位消費者私密社交圈的一員,如果你動不動就發(fā)廣告、就教育消費者,那消費者拋棄你也是早晚的事情,就像天天告訴你 “你要這樣,不能那樣,我很牛,我過去、現在和將來都很輝煌”,這樣的朋友恐怕沒人能夠接受。
總之,如果不能激發(fā)興趣,那么任何一種營銷方式都是失敗的,如果讓消費者覺得你騷擾到他了,那么你的公關方式是失敗的,如果讓消費者覺得太高高再上了,那么你的社會化營銷是失敗的。
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